Tạo CV
Tác giả: Mike231 
Giới thiệu công ty:
Được thành lập từ năm 2010, công ty TNHH DV Thực phẩm & Giải khát Việt Nam (VFBS) là công ty thành viên thuộc tập đoàn IPP (Imex Pan Pacific) hoạt động trong nhiều lĩnh vực chủ yếu về kinh doanh nhượng quyền các thương hiệu quốc tế. VFBS chuyên kinh doanh nhượng quyền các thương hiệu thực phẩm & thức ăn nhanh của nước ngoài như: Burger King, Domino\'s Pizza, Popeyes, Dunkin\' Donuts. Cùng với chuỗi cửa hàng phân phối rộng rãi và dịch vụ khách hàng tốt nhất trên toàn quốc, VFBS sẽ cung cấp cho khách hàng Việt Nam chất lượng dịch vụ đúng như tiêu chuẩn mà khách hàng mong đợi từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Part-time
-
Mức lương:
6 triệu
-
Chuyên môn:
CSKH
-
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
-
Tính chất công việc:
part time
-
Kinh nghiệm làm việc:
Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại.
- Tư vấn giải đáp thông tin thông qua điện thoại và các trang mạng xã hội của các thương hiệu của công ty(Domino, Popeyes, Burger King...).
- Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của cửa hàng để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email... hoặc trực tiếp).
- Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.
- Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
- Tuổi : từ 18 trở lên.
- Trình độ : Tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Thời gian: Có khả năng làm thứ 3, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:Lương & Phúc lợi
- Mức lương: 25.000 VNĐ/ 1 giờ.
- Lương nhân hệ số các ngày Lễ, Tết.
Làm việc trong môi trường thân thiện, trẻ trung, năng động:
- VFBS - Nơi làm việc hạnh phúc, nơi hội tụ những tài năng, những cá tính riêng và những con người tràn đầy năng lượng.
- Không gian làm việc hiện đại, đầy đủ tiện nghi phục vụ công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo và phát triển cơ hội nghề nghiệp:
- Làm việc với đội ngũ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B.
- Tham gia các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
