Tìm kiếm khách hàng

• Tìm kiếm và thu thập dữ liệu khách hàng.
• Sử dụng instagram, whatsapp, nền tảng mạng xã hội, …v.v. để thu thập thông tin khách hàng     .
• Sử dụng app sheet hoặc CRM, …v.v để lưu vết thông tin khách hàng.

Tư vấn khách hàng và lên đơn hàng

• Liên hệ cho khách hàng từ data công ty hoặc danh sách khách hàng tự tìm kiếm được để giới thiệu sản phẩm và các dịch vụ ưu đãi.      
• Giải quyết các vấn đề từ khách hàng, cung cấp thông tin và đưa ra giải pháp
• Lên thông tin đơn hàng đúng theo yêu cầu của khách và quy định của công ty.            
• Xác nhận thanh toán với khách hàng và kế toán.

Theo dõi và kiểm tra đơn hàng             

• Theo dõi tiến độ đơn hàng hoàn thành theo mốc thời gian quy định.
• Kiểm tra sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã theo đúng yêu cầu của khách hàng .        
• Kiểm tra tiến độ thanh toán của từng đơn hàng.          
• Cập nhật tiến độ đơn hàng cho khách hàng.                 
• Cho khách hoàn thiện công nợ đơn hàng.

Chăm sóc sau bán và chăm sóc định kỳ         

• Thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng.          
• Xử lý khiếu nại về đơn hàng của khách hàng.             
• Chăm sóc định kỳ theo quy định của công ty