Giới thiệu công ty:
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam (tên gọi cũ Relia Việt Nam) đã có thông báo thay đổi tên vào tháng 11/2023, là công ty thuộc tập đoàn Altius Link, Inc. tại Tokyo – Nhật Bản, được thành lập ngày 20 tháng 11 năm 2009. Altius Link Việt Nam hiện chuyên cung cấp các dịch vụ. Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn (Call Center), Marketing và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Call Center và BPO tại Việt Nam.
Nhân Viên Chăm Sóc Sàn Thương Mại Điện Tử Kênh Chat/Kênh Call Inbound Full-time
Mức lương:
Chuyên môn:
Địa điểm:
Tính chất công việc:
Kinh nghiệm làm việc:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee qua kênh Call Inbound.
- Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
- Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng Shopee dựa trên quy trình hiện hành.
- Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của Shopee.
- Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống của Shopee.
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
- Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:- Thu nhập 7.500.000 – 9.000.000 (chưa tính ca đêm), gồm có:
- Lương cơ bản: 5.050.000
- KPI: 2.000.000 - 2.300.000 ( đảm bảo đạt 100% trong 2 tháng thử việc)
- Phụ cấp ca đêm từ 22h - 24h: x 130% LCB
- Phụ cấp ca đêm từ 0h - 2h: x 200% LCB
- Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000
- Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000
- Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000
Phụ cấp tiền ăn: 500.000
- Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
- Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thời gian đào tạo 8 ngày + 1 ngày Test (phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, kể cả ngày test).
- Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
