Giới thiệu công ty:
Kỳ Tốc Logistics cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu và vận chuyển hàng chính ngạch Trung - Việt cho các SMEs.
Kỳ Tốc Logistics ra đời với tầm nhìn trở thành một công ty công nghệ logistics và dịch vụ xuất nhập khẩu thông minh, với sứ mệnh đẩy mạnh sự tích hợp của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam vào chuỗi cung ứng toàn cầu một cách dễ dàng và hiệu quả. Để thực hiện được tầm nhìn và sứ mệnh đó, giá trị cốt lõi của Kỳ Tốc Logistics xoay quanh Con người - Tinh thần phục vụ - Trách nhiệm xã hội.
Con người Kỳ Tốc : Nhân cách tốt, khả năng hỗ trợ cao, thấu hiểu và cùng nhau gánh vác công việc. Sáng tạo không ngừng, luôn luôn cải tiến để tăng hiệu quả công việc. Kỳ Tốc luôn coi trọng người lao động là một tài sản quý giá của công ty.
Tinh thần phục vụ: Con người Kỳ Tốc luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng và hướng tới sự hợp tác lâu dài thông qua việc cung cấp, chia sẻ các giải pháp tối ưu và hiệu quả cho khách hàng. Xây dựng uy tín vững chắc trong lòng khách hàng là tôn chỉ của con người Kỳ Tốc trong mọi hành động.
Trách nhiệm xã hội: Không chỉ là một doanh nghiệp. Kỳ Tốc luôn muốn trở thành công ty có các hoạt động có trách nhiệm với xã hội, cộng đồng và quốc gia mà Kỳ Tốc kinh doanh và hoạt động.
Địa chỉ: Tòa nhà 6A/183 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-time
Mức lương:
Chuyên môn:
Địa điểm:
Tính chất công việc:
Kinh nghiệm làm việc:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:1. Tư vấn dịch vụ
- Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết
2. Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình
- Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
- Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng
- Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
- Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD
- Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
- Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa
- Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng
- Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
- Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn
- Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
3. Báo cáo
- Báo cáo công việc hàng ngày
- Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng
- Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải - giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH/ Sales/ Chứng từ tại công ty về Xuất nhập khẩu, Logistics
- Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá
- Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế
- Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:- Thu nhập cạnh tranh trên mức Lương + Thưởng
- Cơ hội tích lũy kiến thức kỹ năng về xuất nhập khẩu vận tải đa phương thức (bộ, biển, không)
- Dịch vụ cung cấp cho 500+ doanh nghiệp, đa dạng ngành hàng (điện tử, máy móc, vật tư công - nông nghiệp, vật liệu xây dựng, thiết bị nội - ngoại thất, hàng tiêu dùng, y tế,...)
- 70% nhân sự đến từ các trường Đại học top đầu tại Việt Nam
- Chương trình hạt giống lãnh đạo được dẫn dắt trực tiếp bởi CEO cho top 10% nhân sự xuất sắc
- Hưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, thành lập công ty
- Nghỉ phép: 15 ngày/năm
- Môi trường năng động đa dạng các hoạt động team building, đào tạo nâng cao năng lực nội bộ, các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR)
- Phụ cấp điện thoại và các phụ cấp khác theo Quy định chung
- Học bổng/ Du học Trung Quốc cho nhân viên đạt kết quả xuất sắc
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
